Kundenportal

Als Kunde von MasterTurbo haben Sie Zugang zu Ihrem eigenen Kundenportal, wo Sie Auftragshistorie, Rücksendungen, Garantien, Backorders und ausstehende Rechnungen regeln oder einsehen können.

Anmeldung

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Sie haben Zugang zum Kundenportal über unseren TecDoc- oder Aldoc-Webshop.

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Funktionalitäten

Im Folgenden finden Sie eine kurze Beschreibung der Funktionalitäten, die Sie von unserem Kundenportal erwarten können.

Für eine detailliertere Übersicht über alle Funktionalitäten laden Sie bitte hier das Handbuch aus unserem Kundenportal herunter.

Auftragshistorie
Ihre Auftragshistorie bis zu einem Jahr zurück auf Zeilenebene ansehen, einschließlich Suchoptionen nach Bestelldatum, Bestellnummer, Artikelnummer, Einkaufsnummer usw.

Rücksendungen
Anforderung von Rücksendungen durch Auswahl von Artikeln in der Auftragshistorie und anschließende Erstellung eines Rücksendeauftrages.

Darüber hinaus eine Statusübersicht über alle eingereichten Rücksendungen, einschließlich der Angabe, ob die Waren eingegangen sind und wann, genehmigt, abgelehnt, Grund für die Ablehnung, Gutschriftbetrag plus Gutschriftrechnung.

Garantien
Einreichen eines Garantieantrags durch Ausfüllen des digitalen Garantieformulars, wobei es möglich ist, mehrere Anhänge (z. B. Fotos, Videos usw.) hochzuladen.

Dazu gehört ein Statusüberblick über alle eingereichten Garantieanträge, wie z. B. Zeitpunkt der Einreichung, anhängig, akzeptiert, gutzuschreibender Betrag und Gutschrift, etc.

Laden Sie hier die Übersicht über das gesamte Garantieantragsverfahren herunter.

Backorders
Übersicht über alle offenen Bestellpositionen mit dem voraussichtlichen Lieferdatum für jede Position.

Rechnungen
Übersicht über alle ausstehenden Eingangsrechnungen mit Rechnungsdatum, Fälligkeitsdatum, bereits bezahltem Betrag, ausstehendem Betrag plus Rechnungskopie.