Groupe Wilmink - Déclaration de confidentialité

Lorsque vous faites appel à nos services, vous nous confiez vos données personnelles. C'est pour cela que nous assumons notre responsabilité de clarté à votre égard sur les données que nous collectons et la manière dont nous les traitons pour améliorer les services que nous vous offrons. Cette déclaration de confidentialité vise à vous expliquer clairement et de manière accessible quelles sont les données à caractère personnel que nous collectons et comment nous les traitons. Vous trouverez ci-après des informations sur la manière dont le groupe Wilmink protège votre vie privée en qualité de responsable du traitement des données.

Le contenu de cette déclaration s'applique à :

Tous ceux qui sont concernés par une opération avec le groupe Wilmink, aussi bien comme représentant d'une personne morale que personnellement (par exemple un employé, directeur, intermédiaire ou représentant légal) ;
Tous les clients et fournisseurs actuels, potentiels et anciens du groupe Wilmink ;
Les personnes qui ne sont ni fournisseur ni client du groupe Wilmink, dont les contacts des clients ou bénéficiaires des paiements.

Par données à caractère personnel, nous entendons toutes les informations qui nous disent quelque chose sur vous ou que nous pouvons rattacher à vous. Il s'agit par exemple de votre nom, adresse, date de naissance, numéro de compte ou adresse IP.

Par traitement, nous entendons tout ce que nous pourrions faire avec ces données, par exemple les stocker, trier, rassembler, enregistrer, utiliser, supprimer, adapter, transmettre ou publier.

Les informations personnelles nous sont communiquées lorsque vous :

Complétez un formulaire client (en ligne) et que vous signez nos conditions générales ;
Devenez ou voulez devenir client ou fournisseur ;
Signez un formulaire de demande pour un portail client ;
Signez un contrat ;
Achetez nos articles ;
Cherchez dans notre boutique en ligne et y commandez ;
Visitez notre site Internet comme visiteur ou client enregistré.

L'objectif de ces données

Vos données à caractère personnel sont utilisées pour des finalités légales, comme :

Le traitement des données pour l'entretien des relations avec les fournisseurs, clients et autres parties concernées par exemple pour éviter et lutter contre la fraude, la sécurisation des transactions et l'exécution des opérations du groupe Wilmink ;
Le respect d'obligations légales ;
La conclusion et l'exécution d'un contrat ;
Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement.

Vos données à caractère personnel sont également utilisées pour :

La gestion des relations
Nos employés tiennent à jour des informations par exemple sur vos souhaits par rapport à nos produits ou services et, au besoin, ils peuvent se les partager. Ils utilisent ces informations pour rendre notre offre aussi adaptée que possible à vos besoins.

Lutte contre la fraude
La protection de vos données à caractère personnel et empêcher toute atteinte à leur sécurité est une obligation pour nous.

Marketing
Nous pouvons porter à votre attention des offres personnelles ou des services via différents canaux de communication.

Administration
En qualité de client ou de fournisseur du groupe Wilmink, nous avons besoin de vos données pour nos contacts avec vous.

Le partage des données

En raison des lois et réglementations différentes, il est nécessaire ou parfois obligatoire de fournir certaines données à des tiers, notamment aux :

Autorités judiciaires qui peuvent demander des informations sur la base de la loi ;
Curateurs ;
Administration fiscale.

Lorsque nous engageons d'autres prestataires de services, nous ne communiquons que les données nécessaires à l'exécution des services concernés. Il peut par exemple s'agir de :

L'aménagement et la maintenance de l'environnement informatique ;
Diverses opérations liées au marketing et à la communication ;
L'exécution d'analyses et de recherches.

Données collectées

Ci-dessous, vous trouverez une partie importante des données à caractère personnel que nous collectons :

Des informations d'identification, dont votre nom, adresse et domicile, votre date de naissance, lieu de naissance, numéro d'identification, adresse de courrier électronique et adresse(s) IP.
Des informations au profit des transactions, notamment votre numéro de compte bancaire.
Des informations concernant les questions financières comme les factures/notes de crédit.
Des informations sur ce qui vous intéresse et sur les souhaits que vous avez partagés avec nous, par exemple au moment où vous contactez notre entreprise.
Données audio, par exemple les enregistrements des conversations téléphoniques.
Des informations sur vos comportements en ligne et vos sentiments, notamment des informations sur vos visites sur les sites Internet du groupe Wilmink.

Sauf si cela est nécessaire, nous n'enregistrons pas les données à caractère personnel particulières ou sensibles. Il s'agit par exemple d'informations qui concernent l'appartenance ethnique, la religion, les convictions philosophiques ou politiques ou la santé.

Droits

Vous avez évidemment le droit de décider de quelle manière nous utilisons vos données à caractère personnel et vous pouvez le concrétiser des manières suivantes :

Consulter les données
Sur demande, vous pouvez consulter vos données à caractère personnel que le groupe Wilmink traite.

Rectifier
Si vos données personnelles contiennent des informations inexactes, nous les modifierons pour vous.

S'opposer
Pour des finalités légitimes telles que de marketing, il est évidemment possible de s'opposer au traitement de vos données à caractère personnel de la part du groupe Wilmink . Nous tiendrons compte de votre opposition et nous cesserons le traitement, sauf s'il y a des motifs justifiés pour poursuivre le traitement.

Il n'est pas possible de s'opposer au traitement des données au profit d'obligations légales et/ou contractuelles.

Vous avez la possibilité de vous désabonner des messages commerciaux et vous pouvez bien entendu vous y inscrire (à nouveau).

Suppression
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles nous supprimons vos données à caractère personnel, sous réserve d'obligations légales :

La raison initiale à leur traitement n'existe plus ;
Pour ce faire, vous ne donnez plus votre consentement ;
Vous vous êtes opposé légitimement à l'utilisation de vos données ;
Le traitement de vos données à caractère personnel est illégitime ;
Nous sommes tenus de supprimer vos données à caractère personnel par la loi, qu'elle soit ou non européenne ;

Exercice
Vous nous contactez pour exercer vos droits, après quoi nous traitons votre demande dans les meilleurs délais et nous vous informons de tout éventuel retard à ce sujet.

Protection

La politique du groupe Wilmink vise à protéger vos données sur la base des normes minimum requises que nous faisons correspondre en permanence à la législation et aux évolutions du marché. Pour nous conformer à la législation et la réglementation applicables, nous prenons également des mesures de précaution techniques et structurelles pour garantir la confidentialité et l'intégrité de vos données à caractère personnel. Il en va de même pour le mode de traitement.

Les employés du groupe Wilmink sont par ailleurs tenus à la confidentialité et ne sont autorisés à fournir vos données personnelles qu'à titre exceptionnel.

Applicabilité
Cette déclaration de confidentialité s'applique à toutes les entreprises du groupe Wilmink, dont Wilmink B.V., MasterTurbo B.V., Dumoto B.V. et Wilmink Engine Parts BVBA. Le contenu de celle-ci peut être modifié sur base régulière conformément aux modifications de la législation, de la réglementation ou des méthodes de traitement. Cette version actuelle s'applique à partir du 11 septembre 2020, la version la plus récente étant toujours disponible sur www.wilminkengineparts.com.